OBCHODNÉ PODMIENKY

OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Úvodné ustanovenia

Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu www.beys.sk, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť VISIONIA GROUP s.r.o.,

IČO 53712692, Na Odálke 524/26, 082 16 Fintice (ďalej len „predávajúci“), sú pre obe zmluvné strany záväzné.

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý ponúka a súhlasí s obchodnými podmienkami (ďalej len „kupujúci“).

• Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je kúpa tovaru, ktorý predávajúci ponúka kupujúcemu prostredníctvom svojho e-shopu.

• Uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára elektronickou formou prostredníctvom objednávky kupujúceho v e-shope predávajúceho.

Kupujúci uskutoční objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v e-shope. Po odoslaní objednávky kupujúcemu predávajúci potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom.

Zmluva je uzatvorená až po prijatí a potvrdení objednávky predávajúcim, ak predávajúci neinformuje kupujúceho o nemožnosti realizácie objednávky (napr. nedostupnosť tovaru).

• Objednanie tovaru a dodacie podmienky

Objednanie tovaru môže kupujúci zrealizovať prostredníctvom nákupného košíka na internetovej adrese predávajúceho www.beys.sk. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu správny druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky na adresu kupujúcemu. Predávajúci dodáva kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby predišiel poškodeniu tovaru počas manipulácie prepravnou spoločnosťou. Tovar je kupujúcemu dodaný na adresu, ktorú zadal v objednávke. Predávajúci si vyhradzuje právo v závislosti na charaktere objednávky (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) predovšetkým pri vyššej cene objednávky, žiadať kupujúceho o platbu vopred na účet. Tiež si predavajúci vyhradzuje právo na autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. V prípade neuskutočnenej autorizácie objednávateľom, prevádzkovateľ považuje objednávku za neplatnú.

Kupujúci sa odoslaním objednávky zaväzuje prevziať a zaplatiť objednaný tovar. Zrušenie zaplatenej objednávky je možné do 24 hodín od objednania, a to telefonicky alebo e-mailom. Predávajúci overí splnenie podmienok pre zrušenie objednávky a vráti kupujúcemu peniaze na bankový účet do 14 dní. V prípade, keď nie možné zabezpečiť objednaný tovar má predávajúci právo zrušiť objednávku a kupujúcemu vráti celú sumu. Objednávku môže predávajúci zrušiť tiež v prípade, ak sa nemôže s kupujúcim skontaktovať, napr. pri chybne uvedených kontaktných údajoch zo strany kupujúceho.

Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorené dodanie alebo poškodenie zásielky spôsobené prepravnou spoločnosťou. Objednávky vybavuje predávajúci do 24 hodín a doba doručenia je do 1-3 pracovných dní. Doba dodania sa môže pri nečakaných okolnostiach predĺžiť.

• Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru uvedené na stránke e-shopu  sú konečné a platba je možná v mene EURO. Cena tovaru je uvedená s DPH, predávajúci nie je platcom DPH.

Kupujúci môže zaplatiť za tovar jedným z nasledovných spôsobov:

• platba pri prevzatí tovaru (dobierka)
  • bezhotovostne priamym vkladom na účet predávajúceho

V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je odoslaná elektronicky na email uvedený v objednávke, a slúži zároveň ako dodací a záručný list.

• Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru. Kupujúci musí informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí písomne emailom alebo telefonicky. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu v originálnom balení, nepoškodený, nepoužitý, a so všetkými priloženými dokumentami. Náklady na vrátenie tovaru uhradí kupujúci.

Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu tovaru pred doručením predávajúcemu. Predávajúci neprevezme tovar vrátený späť na dobierku. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu peniaze bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od doručenia. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu hneď po odstúpení od zmluvy.

7. Reklamačný poriadok

V prípade reklamácie tovaru nás vopred kontaktujte emailom na reklamacie@beys.sk, kde uvediete popis problému a my Vám poskytneme potrebné informácie k reklamácii výrobku. 

Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky skontrolovať, či zásielka nie je poškodená. V prípade, že kupujúci prevzal zásielku aj napriek viditeľnému poškodeniu, reklamácia mu nebude uznaná.

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácií tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.beys.sk (ďalej len „e-shop“), práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho v prípade uplatnenia reklamácie.

Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady tovaru, a to buď opravou, výmenou tovaru za nový bez vád, alebo vrátením peňazí, ak je tovar poškodený alebo nezhodný s popisom na stránkach e-shopu. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu, ak sa vada prejaví v záručnej dobe.

Podľa občianskeho zákonníka č.150/2004 je na každý tovar poskytnutá záruka 2 roky. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Reklamáciu je možné uplatniť len v prípade, že:

• Tovar vykazuje vadu, ktorá nie je spôsobená nesprávnym používaním alebo poškodením zo strany spotrebiteľa.
• Tovar bol zakúpený v našom e-shope a je v záručnej dobe.
• Tovar je kompletný a nebol upravený alebo poškodený.
• Kupujúci je povinný reklamovať tovar ihneď po zistení vady.

Možnosti riešenia reklamácie:

 a) Oprava tovaru: Ak je tovar opraviteľný, bude opravený bez zbytočného odkladu a bez nákladov pre kupujúceho.

b) Výmena tovaru: Ak tovar nie je možné opraviť alebo je vada neodstrániteľná, môže byť vymenený za nový kus.

c) Vrátenie peňazí: Ak nie je možné tovar opraviť ani vymeniť, spotrebiteľ môže požadovať vrátenie peňazí v plnej výške za tovar.

Náklady na zaslanie tovaru na reklamáciu znáša kupujúci Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, náklady na zaslanie tovaru späť na adresu kupujúceho uhrádza e-shop.

Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu balíka spôsobenú prepravcom, odporúčame balík poistiť. Neposielajte tovar na dobierku. Reklamáciu bude e-shop vybavovať najneskôr do 30 dní od jej prijatia. O výsledku bude kupujúci informovaný.

Reklamácia sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli:

• Nesprávnym použitím tovaru.
• Vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom.
• Zásahom do tovaru (neodborné opravy alebo úpravy).

• Poškodením tovaru počas prepravy, ak bola zásielka prijatá bez námietok.
• Pri použití tovaru v rozpore s jeho účelom alebo odporúčaniami výrobcu.
• Mechanickým poškodením – roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, zámerným poškriabaním vrstiev tovaru .
• Opotrebovanie typické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu.

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na stránkach

 e-shopu. E-shop si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu  beys.sk, spoločnosť VISIONIA GROUP s.r.o. si váži súkromie spotrebiteľov a zaväzuje sa chrániť osobné údaje v súlade s platnou legislatívou, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

V rámci našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Adresa bydliska
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• IČO, DIČ (v prípade podnikateľských zákazníkov)
• Platobné údaje (číslo bankového účtu, údaje o kreditných kartách – spracúvame ich iba prostredníctvom zabezpečených platobných brán)
• Histórie nákupov, preferencie a iné údaje, ktoré sa môžu získať pri používaní našich služieb.

Osobné  údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, a to maximálne po dobu, ktorá je potrebná na splnenie našich právnych a zmluvných povinností. Po uplynutí tejto doby budú osobné údaje vymazané alebo anonymizované. Zákazník odoslaním objednávky súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a jeho nákupoch. Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne žiadne osobné údaje kupujúceho spotrebiteľa tretej strane. Výnimkou sú osobné údaje kupujúceho spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi. Kupujúci má možnosť súhlas odvolať a žiadať o odstránenie svojich osobných údajov.

9. Používanie a ukladanie cookies

1. Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na Vaše zariadenie (počítač, tablet, mobil) pri návšteve našich stránok. Cookies nám pomáhajú zapamätať si Vaše preferencie, čo nám umožňuje zlepšiť vašu používateľskú skúsenosť.

2. Typy cookies, ktoré používame

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre základné fungovanie našich stránok, ako je správa nákupného košíka alebo prihlásenie do Vášho účtu.
• Cookies na zlepšenie výkonu: Tieto cookies nám pomáhajú analyzovať návštevnosť stránok, čo nám umožňuje vylepšovať výkon a používateľskú skúsenosť.
• Funkčné cookies: Tieto cookies si pamätajú Vaše preferencie (napríklad jazyk alebo región).
• Cookies pre cielenie reklamy a analytiku: Tieto cookies sa používajú na sledovanie Vašich aktivít na stránkach a na poskytovanie relevantnej reklamy podľa Vašich záujmov.

3. Ako používame cookies

• Zlepšenie používateľskej skúsenosti: Sledovanie Vašich preferencií a správania nám pomáha vylepšiť design a obsah stránky.
• Analýza návštevnosti: Pomocou analytických nástrojov (napr. Google Analytics) sledujeme návštevnosť našich stránok a zisťujeme, ktoré stránky sú najviac navštevované.
• Personalizácia reklamy: Na základe správania a preferencií používame cookies na zobrazovanie cielených reklám.

4. Správa cookies

Na našich stránkach máte možnosť nastaviť si preferencie pre cookies. Pri prvej návšteve stránky Vám zobrazíme informáciu o používaní cookies a máte možnosť súhlasiť s ich používaním alebo ich odmietnuť. Väčšina webových prehliadačov automaticky akceptuje cookies, ale môžete zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby cookies blokoval alebo Vás informoval, keď sú nastavené.

Ak sa rozhodnete cookies blokovať, niektoré funkcie stránok môžu byť obmedzené.

5. Tretie strany a cookies

Náš e-shop môže používať služby tretích strán (napr. Google, Facebook, analytické nástroje) na sledovanie správania používateľov a na zobrazovanie reklám. Tieto tretie strany môžu na základe Vašich návštev nastaviť vlastné cookies.

6. Zmena podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky používania a ukladania cookies. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať na tejto stránke. Zmeny nadobúdajú platnosť okamžite po ich zverejnení.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak sa zákazník domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa odoslania, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/). Zákazník má právo si vybrať, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu môže zákazník použiť platformu dostupnú na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sťažnosti a podnety môže zákazník uplatniť na e-mailovej adrese obchod@beys.sk.

Odpoveď mu bude odoslaná do 30 dní od prijatia.            

Všetky práva sú vyhradené. Použitie obsahu, alebo častí, rozmnožovanie a šírenie fotografií, textov, obrázkov elektronickým, či mechanickým spôsobom je bez písomného súhlasu od spoločnosti VISIONIA GROUP s.r.o., prevádzkovateľa www.beys.sk zakázané.